Типові проблеми при виведенні
"Wagering not complete" / "Вейджер не виконано"
Найчастіша причина блокування виплати. Коли ви брали бонус (навіть безкоштовні спіни без депозиту), казино вимагає відіграти певну суму ставок. Наприклад, Gorilla має вейджер x25 на вітальний пакет: якщо бонус $100, треба поставити $2500 у слотах перед виведенням.
Рішення:
- Перевірте розділ "Мої бонуси" — там показано скільки лишилось відіграти
- Завершіть вейджер → виплата розблокується автоматично
- Або відмовтеся від бонусу (у BC.GAME/Stake є така опція) — повернеться можливість вивести власні кошти
"Minimum withdrawal not met"
Мінімальна сума виведення: BC.GAME — від ~$10, Stake — від ~$20, Gorilla — від 300 ₴. Якщо на балансі менше — поповніть або догравайте.
"Address not valid"
Адреса гаманця має співпадати з мережею. Якщо ви вибрали USDT TRC-20 — адреса повинна починатися з T (наприклад, TNPeeaaFB7...). Для USDT ERC-20 — з 0x (наприклад, 0x742d35...). Casino автоматично перевіряє формат і блокує неправильні.
"Please complete verification" (KYC-запит)
При виплатах від $2000–5000 у крипто-казино або при ознаках підозрілої активності. Готуйте: паспорт (фото з 2 сторін), селфі з паспортом, підтвердження адреси (комунальний рахунок не старший за 3 місяці). Обробка 24–72 години.
Транзакція "зависла" у мережі
Після підтвердження у казино транзакція потрапляє у блокчейн, але не рухається. Причина — низька комісія (gas). Що робити:
- BTC: перевірте TXID на mempool.space — якщо затримка, просто чекайте, зрештою пройде
- ETH/USDT ERC-20: можна "прискорити" через Speed Up у MetaMask (збільшити gas)
- TRC-20/BEP-20/Solana: майже ніколи не зависає, а якщо так — пишіть у підтримку казино
Виплата відхилена без пояснення
Рідкісна, але можлива ситуація. Найчастіше пов'язана з:
- Мультиакаунт (два акаунти з одного IP)
- VPN з забороненого регіону
- Підозра у зловживанні бонусами
- Невідповідність платіжних даних
Що робити: зв'яжіться з лайв-чатом казино. Якщо відповідь не задовольняє — пишіть в AskGamblers (посередник у суперечках з ліцензією), або у регулятор (PlayCity для UA, Curaçao eGaming для Stake).